TERMOS E CONDIÇÕES 

 

Pousada Garapuá, localizada na Rua da Praia, n° 17, Garapuá - BA, CNPJ: 15.481.429.0001/15.

 

*Ao realizar o pagamento de sua hospedagem, você concorda com estes termos e condições, bem como com a nossa política de reserva, cancelamento, não comparecimento, desistência e privacidade.*.

 

1.HORÁRIOS DE ATENDIMENTO, CAFÉ DA MANHÃ E LIMPEZA

 

• O horário de atendimento da Pousada será das 8 horas manhã até as 16 horas da tarde.

• O café da manhã é servido diariamente sempre das 8 às 10 horas da manhã, exclusivo para os hóspedes. 

• As suítes são limpas diariamente das 11 às 12 horas, mediante liberação da chave pelo hóspede. Após esse horário não será mais possível a realização da limpeza.

 

2.POLÍTICA DE RESERVA

 

• Reservas são feitas e confirmadas somente pelo WhatsApp Comercial - Central de Reservas através do número: (71) 99974-3667 mediante consulta prévia de disponibilidade e envio do comprovante de pagamento.

• Não aceitamos pagamento por cheques ou afins.

• Não aceitamos Reservas feitas diretamente pelo Site ou E-mail.

• Aceitamos preferencialmente pagamento por PIX ou Transferência Bancária sem juros.

• Os preços das diárias de hospedagem no site oficial da Pousada poderão ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. Nossas promoções e pacotes não são cumulativos e nem retroativos.

• O preço da diária de hospedagem no site é referência padrão Suíte para Casal com Café da Manhã.

• O valor das diárias constantes no site são apenas referências, podendo ser alterado a critério da pousada, bem como os pacotes promocionais e datas especiais.

• Para informações sobre os valores vigentes entrar em contato direto pela Central de Reservas através do WhatsApp (71) 99974-3667.

• A capacidade máxima de hospedagem é de até 4 pessoas por suíte. O valor da diária vária em função da quantidade de pessoas por suíte.

• Crianças de até 5 anos de idade, mediante comprovação, acompanhado pelos responsáveis, não será cobrado taxa adicional de hospedagem, limitado a 1 criança por suíte.

• Não aceitamos cheques de terceiros ou cheques pré-datados. 

• Reservamos o direito de cobrar os acertos antecipadamente, durante o check-in.

• A Pousada oferece apenas serviços de Hospedagem e Café da Manhã.

• Não fornecemos diretamente serviços de transporte, almoço, cozinha, jantar, lavagem de roupas, ou passeios com guia de turismo.

 

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3.CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVA

 

• O check-in (entrada) é realizado das 14h às 16 horas e o check-out (saída) das 08 às 12h. A permanência do hóspede no apartamento após o vencimento do check-out ocasionará na cobrança de uma nova diária.

• O fechamento da diária acontece no ato da entrega da chave do quarto.

• Prorrogação da reserva somente mediante consulta de disponibilidade e aceite pela pousada.

• Entrada antecipada (early check-in): será feito um cálculo de horas baseado na tarifa paga pelo hóspede para usufruir antecipadamente das suítes. A entrada antecipada não garante que a acomodação esteja disponível.

• Entrada atrasada (late check-in): não terá direito a desconto.

• Saída antecipada (early check-out): não terá direito a desconto/reembolso. A desistência da estadia após a entrada na Pousada, assim como a saída antecipada, independente do motivo (ex: motivos pessoais, óbito na família, mudanças climáticas, entre outros), não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem.

• Saída atrasada (late check-out): será feito um cálculo de horas baseado na tarifa paga pelo hóspede.

• Poderá ser solicitado ao hóspede que desocupe a acomodação em seu horário normal de check-out para possível reserva posterior.

• Os valores de Consumação Frigobar serão cobrados sempre no Check out (Saída) juntamente com o saldo restante da reserva de hospedagem. 

• Ao efetuar a reserva de hospedagem o Hóspede terá direito de mudar de suíte apenas em caso justificável, desde que haja disponibilidade.

• Estes termos e condições gerais de hospedagem podem ser alterados ou atualizados a qualquer tempo sem aviso prévio.

 

 

4.POLÍTICA DE CANCELAMENTO

 

• A reserva somente será confirmada mediante comprovação de depósito antecipado de 50% do valor total em reservas normais e, em caso de pacotes promocionais e datas festivas, o deposito de 100%, podendo ser cancelada sem retenção em até 7 dias da contratação, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90. Após esse período o valor pago não será reembolsado.

• Em caso de cancelamento após os 7 dias o valor pago não será reembolsado, podendo, entretanto, ser transformado em Crédito de Hospedagem cujo prazo de validade será de até 12 meses contado da data de cancelamento. O prazo é improrrogável.

• O Crédito De Hospedagem, até o limite de R$ 500,00, poderá ser transferido para terceiros, desde que previamente comunicado e autorizado por escrito pelo credor originário.

• Caso o cancelamento ocorra em até 8 dias antes da data da reserva, não haverá devolução nem Crédito de Hospedagem.

• No caso de devolução do valor pago, o mesmo é feito em até 10 dias úteis após a solicitação de cancelamento feita.

• Serão descontadas taxas de transação bancárias, se houver.

• Caso solicite, o voucher é dado em reais (R$) e não em diárias, visto que a mesma pode sofrer alterações sem aviso prévio. O voucher possui validade de três meses a partir da data de sua emissão e não pode ser utilizada em datas promocionais, em pacotes especiais e feriados.

• A remarcação da reserva será permitida até 8 dias antes da data programada, sendo possível a realização por 2 (duas) vezes. Após isso, será cobrada uma multa no valor de 50% da diária, por remarcação.

• As reservas serão mantidas por até 12 horas, após o horário estabelecido para a entrada do hóspede na Pousada. Após isso, o não comparecimento será considerado desistência (No-show) e os valores pagos não serão reembolsados nem darão direito a crédito de hospedagem. 

 

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5.RESPONSABILIDADE DOS HÓSPEDES

 

• Os hospedes são responsáveis pela conservação dos quartos. Os objetos, móveis, rouparia e utensílios de propriedade da Pousada são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar. Qualquer dano, destruição ou falta, será cobrado do hóspede responsável.

• É necessário manter o bom convívio e respeito entre os hospedes e funcionários.

• O hóspede é o único responsável pela leitura prévia e compreensão desta Política bem como dos seus Termos e Condições de Hospedagem. 

• É proibido o acesso às dependências da casa principal e da cozinha sem autorização prévia do proprietário.

• É proibido o uso de roupas de banho ou de cama nas áreas comuns da Pousada.

• É proibido fumar dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme artigo 49 da Lei nº 12.546/2011 e pelo Decreto nº 8.262/2014. Usar somente em áreas externas e indicadas para tal.

• É proibido som alto nas dependências da Pousada.

• É proibido fazer churrasco ou festas sem o aviso prévio e autorização do proprietário da Pousada.

• A partir das 22h00min deve ser respeitado o SILÊNCIO, para melhor estadia.

• A Pousada Não aceita a hospedagem de animais em suas dependências. Para condições especiais, consultar a administração.

• O acesso às dependências da Pousada é restrito aos hóspedes.

• Não é permitido estender roupas nas janelas, sacadas e em cima de móveis nas suítes.

• Solicita-se que ao se ausentar do quarto, o hóspede desligue as luzes, televisão, ar-condicionado e eletroeletrônicos, bem como fechar as torneiras e a porta a fim de evitar danos.

• É proibido guardar veículos como bicicletas e objetos inapropriados nas suítes.

• É Proibido negociar o pagamento de quaisquer  valores referentes a Reservas de hospedagem diretamente com o funcionário, exceto quando avisado previamente e autorizado pelo proprietário da Pousada.

• A Pousada Não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências. 

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6.POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

 

• A Reserva de hospedagem por segurança é feita somente por meio do aplicativo Whatsapp Comercial da Pousada Garapuá através da Central de Reservas (71) 99974-3667. Os dados solicitados para cadastro fornecido expressamente pelo hóspede tais como: Nome completo, Endereço de E-mail, CPF e Telefone são armazenados somente no aplicativo e protegidos por criptografia de ponta a ponta garantindo a máxima segurança das informações com total sigilo e privacidade em respeito a Lei Federal nº 13.709/2018 Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 

• Os dados são coletados somente com consentimento do usuário e para fins de cadastro e/ou reserva de hospedagem.

• Os dados não são compartilhados com terceiros, salvo em caso de autorização expressa pelo usuário ou para cumprir alguma determinação legal ou regulatória ou, em caso de alguma ordem expedida por autoridade pública. 

• Para garantir a privacidade e proteção de dados adotamos as seguintes medidas de segurança da informação: Site com criptografia Certificado de Segurança SSL, Whatsapp Business com criptografia ponta a ponta e restrição da base de dados com senhas e autenticação dois fatores. 

• Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência ao navegar em nosso site.

• Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para ajudar a tornar sua experiência o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos usuários das nossas redes e site é importante para Pousada Garapuá. 

• Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem nossas redes e site serão tratadas em concordância com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei n.º 13.709/2018.

• A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço, data de nascimento e/ou outros. 

• O preenchimento de dados em nossas redes e site pressupõe a aceitação tácita deste Acordo de privacidade.

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*Quem desobedecer a qualquer uma dessas normas, estará sujeito ao cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e da Pousada, sem direito a reembolso dos valores pagos, bem como a aplicação das medidas legais cabíveis.*.